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Une chaîne japonaise condamnée à payer des dommages-intérêts après le suicide d'un employé

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Un juge a condamné le propriétaire d'une chaîne de restaurants japonais à payer plus d'un demi-million de dommages et intérêts

Tokyo est la capitale du Japon

Un tribunal de district de Tokyo a ordonné à Sun Challenge, une chaîne de restaurants de grillades, de payer des dommages-intérêts totalisant plus d'un demi-million de dollars à la famille d'un employé qui s'est suicidé, rapporte Yahoo News.

L'employé s'est suicidé après avoir été contraint de travailler près de 200 heures supplémentaires par mois.

Le président du tribunal, Akira Yamada, aurait déclaré à propos du décès : "Avec un seul jour férié qui lui est accordé tous les plusieurs mois, la charge psychologique du travail prolongé et du harcèlement pour le pouvoir a causé ses troubles mentaux".

Le jeune homme, 24 ans, avait effectué en moyenne 190 heures supplémentaires chaque mois, et avait également été « soumis à des violences physiques et à des agressions verbales de la part de son supérieur hiérarchique », selon Yahoo News.

Au Japon, où les longues heures de travail sont la norme et où existe un terme pour « mort par surmenage » (karoshi), l'affaire est assez significative pour sa décision contre l'entreprise en charge.

"C'est une décision qui encourage les travailleurs souffrant de travail prolongé et de harcèlement de pouvoir", a déclaré l'avocat.

Pour les dernières mises à jour sur la nourriture et les boissons, visitez notre Actualités culinaires page.

Karen Lo est rédactrice adjointe au Daily Meal. Suivez-la sur Twitter @appleplexy.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble émergent et important de normes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de jours de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le rendement d'être proactif dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures d'intervention, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières.Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt.Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


Tranquillité d'esprit dans un monde risqué

Si vous êtes un cadre ou un dirigeant d'une société ou le dirigeant d'une grande organisation, la réponse, malheureusement, équivaut à un nombre croissant de choses. L'escalade des menaces liées à la cybersécurité, à la violence, aux intempéries et aux troubles géopolitiques met en danger des éléments qui vous tiennent à cœur, notamment votre personnel, vos clients, vos installations, votre chaîne d'approvisionnement et votre marque.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés.

De plus, la complexité croissante d'une main-d'œuvre mobile et d'une infrastructure informatique interconnectée aggrave le défi de protéger vos actifs. Bien que ces problèmes puissent sembler insolubles, heureusement, les nouvelles technologies émergentes et les meilleures pratiques associées peuvent vous permettre de gérer activement ces menaces et d'atténuer leur impact.

Collectivement appelée Critical Event Management (CEM), cette approche numérique représente un ensemble de normes émergentes et importantes que les PDG et les conseils d'administration tournés vers l'avenir intègrent de plus en plus dans la façon dont ils régissent le risque opérationnel lié aux événements imprévus. En tant qu'avantage supplémentaire, les cas d'utilisation associés à la CEM offrent également un retour sur investissement (ROI) significatif grâce à une augmentation des revenus et des coûts réduits.

Au cours de l'année dernière seulement, des experts en sécurité indépendants ont suivi près de 980 millions d'instances totales de logiciels malveillants, une augmentation énorme de 1 985 % depuis 2010. Le FBI a signalé que le nombre de fusillades de masse a augmenté de 2 600 % depuis 2000. Nous avons également été témoins de 432 %. croissance du nombre d'incidents terroristes selon la Global Terrorism Database depuis 2000. Même Mère Nature semble s'armer : le nombre de catastrophes naturelles importantes est passé de 515 en 2000 à 848 en 2018, soit une augmentation de 65%, selon une grande compagnie de réassurance .

Ces risques ont un coût. Chaque année, des événements critiques créent des pertes économiques de centaines de milliards de dollars selon Munich Re et d'autres. Le département américain du Travail a identifié que la violence au travail coûte à elle seule 1,2 million de journées de travail chaque année. Dans un autre exemple, Gartner estime le coût moyen des temps d'arrêt informatique à 300 000 $ par heure.

Les changements de macro ajoutent à la portée et à la complexité de contenir les dommages. Avec l'adoption de l'Internet des objets (IoT), plus de 75 milliards d'appareils devraient être connectés à Internet par IHS Inc. d'ici 2025, ce qui augmente considérablement les vulnérabilités potentielles. Les voyages d'affaires et le télétravail se combinent pour créer une main-d'œuvre principalement mobile, ce qui rend la population d'employés répartie de chaque entreprise encore plus difficile à prendre en compte et à protéger.

Les chefs d'entreprise subissent plus de pression que jamais pour non seulement être efficaces pour générer des rendements pour leurs investisseurs, mais aussi pour être des gardiens vigilants de leurs communautés et de leurs employés. Lorsque quelque chose ne va pas, le public est souvent blâmé en premier lieu par le bureau du coin, il est donc compréhensible que les officiers supérieurs et les membres du conseil d'administration perdent le sommeil.

Historiquement, la plupart des grandes entreprises disposent de cadres de gouvernance pour évaluer les risques stratégiques statiques. De plus en plus, étant donné la nature dynamique de l'environnement actuel des menaces, les chefs d'entreprise ont besoin d'un cadre de risque opérationnel supplémentaire qui évalue la préparation aux événements imprévus, de ceux qui perturbent la génération de revenus quotidiens ou mettent des personnes en danger, à d'autres qui représentent des menaces existentielles pour la marque et la réputation.

Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus.

Ce que les dirigeants doivent vraiment faire, c'est prendre de l'avance sur le problème. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous pouvons empêcher un ouragan de faire rage. Mais cela signifie que nous pouvons anticiper son impact plus tôt, briser les silos d'informations et utiliser l'automatisation, les mégadonnées et l'analyse pour minimiser l'impact que la catastrophe pourrait avoir sur notre entreprise ou notre organisation. En conséquence, nous pouvons réacheminer les chaînes d'approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, détourner les voyageurs pour protéger la sécurité des personnes, rappeler les travailleurs disponibles pour exploiter des magasins ou des succursales, restaurer les opérations informatiques plus rapidement, fournir une meilleure assistance à nos communautés en cas de problème, Et la liste continue. Le retour d'être proactif l'emporte largement sur les coûts de tout système ou planification requis.

Une catégorie émergente de normes et de logiciels d'activation associés, CEM, déployé aujourd'hui par près d'un tiers des entreprises Fortune 250 et se propageant rapidement, apporte la transformation numérique à la gestion d'une interruption d'activité. Le CEM fournit tout, de l'avertissement avancé des problèmes potentiels à une meilleure coordination des informations sur les risques et à l'exécution des plans de récupération dans les centres de commande une fois qu'un événement se produit.

Comment fonctionne le CEM ? Il agrège les données de risque provenant de plusieurs sources en temps réel, y compris les renseignements recueillis sur le terrain et l'activité sur les réseaux sociaux, il détermine la pertinence des menaces pour votre organisation et alerte de manière appropriée CEM initie et suit l'exécution des plans et procédures de réponse, en informant toutes les parties prenantes qu'il analyse les performances afin que vous puissiez identifier les goulots d'étranglement et améliorer les résultats au fil du temps. Le logiciel CEM de support intègre des règles autour des procédures d'exploitation standard afin que les organisations puissent répondre aux exigences de conformité, tout en fournissant aux décideurs des informations à jour afin d'effectuer les ajustements nécessaires.

Plus important encore, les systèmes CEM permettent aux organisations de réduire le temps d'agir. Plus de temps crée plus d'options, offrant aux entreprises la connaissance de la situation, l'automatisation et donc la tranquillité d'esprit pour transformer votre réponse et votre gestion d'un événement critique de réactive à proactive, éliminant ou atténuant la menace et l'impact sur vos employés, votre entreprise et votre marque.

« Le retour sur investissement dépasse largement les coûts de tout système ou planification requis… »

Quelques exemples illustreront comment ces nouveaux outils transforment la gestion des menaces, allant bien au-delà de la gestion ordinaire des risques pour éviter les pièges et ouvrir de nouvelles opportunités. Lors des récents ouragans, une grande chaîne hôtelière a identifié plus précisément et plus rapidement les propriétés qui seraient directement touchées par le potentiel d'inondations subséquentes. Le CEM a permis à l'organisation de ne fermer que les propriétés concernées et de garder les autres ouvertes, en déplaçant de manière proactive les clients vers des propriétés qui sont restées à l'abri de tout danger tout en conservant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.

De même, une grande entreprise de biotechnologie qui exerce ses activités dans plus de 100 pays à travers le monde a tiré parti de la technologie CEM au cours de la semaine précédant une tempête tropicale majeure. Parce que la plate-forme a permis à l'entreprise d'observer les menaces possibles de manière rationalisée et cohérente, ses dirigeants ont réalisé que leur activité dépendait fortement d'un composant, fourni par une source unique située à Porto Rico. Anticipant la perturbation, la société a accéléré une commande de 3,5 millions de dollars de matériel avant que la tempête ne touche terre, évitant ainsi une pénurie qui aurait autrement risqué des centaines d'essais cliniques actifs.

D'autres exemples incluent une grande société de services pétroliers qui détermine dans les 15 minutes si l'un de ses employés a été touché par des actes de violence partout dans le monde, permettant à l'entreprise de mettre en place des procédures pour opérer en toute sécurité dans de nouvelles zones géographiques. Un grand fabricant a éliminé les temps d'arrêt dus aux perturbations hivernales de sa chaîne d'approvisionnement qui lui coûtaient 20 000 $ la minute. Ils identifient de manière proactive les menaces pesant sur les expéditions planifiées et contactent les fournisseurs pour vérifier s'ils peuvent toujours expédier, et sinon, s'approvisionner auprès d'autres fournisseurs ou augmenter le stock de sécurité. Une grande chaîne de restaurants a réduit le temps d'arrêt de son système de 36 heures par an en diminuant le temps moyen de résolution (MTTR) par incident de 85 %, de 20 à 3 minutes, ce qui a permis d'économiser plus de 3 millions de dollars.

En surveillant en permanence toutes les menaces susceptibles d'affecter les opérations en cours d'une entreprise, de ses employés, clients et magasins à ses chaînes d'approvisionnement, et en prenant des mesures en temps réel chaque fois que nécessaire, CEM offre un retour sur investissement significatif de plusieurs manières. Premièrement, la CEM réduit considérablement ou peut éliminer complètement le coût des temps d'arrêt. Deuxièmement, il améliore le résultat net, augmente les revenus et réduit les coûts en permettant les opérations. Troisièmement, la CEM améliore la rétention de la main-d'œuvre : les employés qui se sentent pris en charge et protégés, même lorsqu'ils sont absents du bureau, sont plus susceptibles de rester dans une entreprise. Et enfin, cela contribue à renforcer la réputation, qui est beaucoup plus vulnérable à l'ère des médias sociaux où les critiques peuvent souvent être rapides et impitoyables.

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de preuves que l'environnement de menace s'atténuera de si tôt. Heureusement, alors que les risques augmentent, nous continuons d'améliorer notre capacité à les préparer, les gérer et les contenir. Tout comme la numérisation connecte plus d'appareils et met au premier plan la possibilité d'utiliser l'analyse pour améliorer les performances d'exploitation avec des informations, elle nous permet également de devenir beaucoup plus proactifs dans la façon dont nous traitons les imprévus. Cela, à tout le moins, devrait aider ceux d'entre nous qui dirigent des entreprises ou des organisations à mieux dormir.


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